Умови та порядок надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг визначаються “Положенням про порядок призначення та надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива”, затвердженим Постановою Кабінету Мінітрів України за “ 848 від 21.10.1995 р. (зі змінами та доповненнями).
     Даною Постановою передбачено, що у разі затвердженням нових тарифів і цін на житлово-комунальні послуги, скраплений газ, тверде та рідке пічне побутове паливо субсидії признаються протягом трьох місяців з часу підвищення розміру платежів.
     Постановою КМУ від 14 липня 2010р. № 621 «Про посилення соціального захисту населення під час оплати житлово-комунальних послуг»:
     - знижено поріг витрат на оплату комунальних послуг. Відтепер він не перевищує 15% сукупного доходу для сімей, у складі яких є працездатні громадяни, та 10% для сімей, які складаються із пенсіонерів, інвалідів.
     - спрощено процедуру надання потрібних документів. З 1 серпня громадяни звільняються від потреби збирати від організацій, які надають комунальні послуги, довідки для призначення субсидій (зокрема, про наявність та вартість комунальних послуг). Така інформація в п’ятиденний термін надаватиметься житлово-експлуатаційними підприємствами та іншими підприємствами на запит органів соціального захисту.
     У разі виникнення до 1 грудня 2006 року заборгованості з платежів за житлово-комунальні послуги субсидія призначається за умови укладення громадянином з підприємствами-надавачами житлово-комунальних послуг договорів про реструктуризацію заборгованості.
     Наявність поточної заборгованості, що виникла після 1 грудня 2006 року не впливає на визначення права на призначення житлової субсидії. В такому разі субсидія призначається на загальних підставах.
     У 2010 рік здійснювалась активна робота з оформлення субсидій для населення за спрощеним порядком. Так, за призначенням субсидій звернулося 10446 сімей, призначено субсидію – 7821 сім’ям на суму 7145,5 тис.грн .
     Для підтримки малозабезпечених громадян міста Івано-Франківська міською владою крім житлових субсидій, розроблено механізм виплати часткових компенсацій за рахунок коштів міського бюджету (Рішення ХХІ сесії міської ради п’ятого демократичного скликання від 10.12.2007р.), які почали надаватися з 1 січня 2008 року і діють по сьогодні.
     Часткові компенсації на оплату за житлово-комунальні послуги – це зменшення населенню обов’язкової плати за житлово-комунальні послуги на 5%, крім наданих житлових субсидій, тобто мешканці міста сплачують не більше 5% сукупного доходу для непрацездатних і 10% - для працездатних.
     За 12 місяців 2010 року звернулося за призначенням 10446 сімей, призначено часткових компенсацій 9581 сім’ям на суму 2684,9тис.грн.
     Прийом громадян проводиться щоденно, без обідньої перерви, згідно попереднього запису за адресою: вул. Грушевського,29
     Запроваджено “гарячу телефонну лінію” за номером 552303 з режимом роботи з 8.00 до 17.15 год.
     У разі необхідності департаментом буде забезпечено подовжений робочий день з метою своєчасного призначення субсидій та запобігання утворенню черг громадян.