Касири на багатьох АЗС систематично не додають клієнтам здачу. Особливо багато скарг надходить  на мережі АЗС "ОККО" і "Лукойл". Активісти соціальної мережі для  автомобілістів AutoVisio підрахували, яка  сума спливає від клієнтів. Відправною точкою була середня сума недоданої здачі одному клієнту в розмірі 4 коп. і приблизний обсяг реалізації пального однією заправкою, підглянутий в операторській на столичній АЗС.

Одна АЗС реалізує на добу приблизно 10 тис. літрів палива, а середній одноразовий відпуск палива складає 20 л/клієнт, тобто близько 500 автовласників проходить на добу через АЗС. Близько половини заправляється на цілу суму. Виходить 250 здач по 4 коп. залишаються на АЗС. Це 10 грн. на добу. Враховуючи, що у кожної мережі в Україну приблизно по 300 заправок, за місяць набігає сума в 90 тис. грн., А за рік - близько 1 млн. грн. з кожної.

Представники AutoVisio попросили "Лукойл" і "ОККО" прокоментувати дану ситуацію. Обидві компанії отримали розрахунки та висновки. На відвертий діалог жодна з компаній не погодилася.

В "ОККО" запевнили, що саме покупець не бере здачу. Представники компанії повідомили, що якщо немає  відповідної розмінної монети - здача  видається на користь клієнта. Це жорстко і систематично контролюється  внутрішніми перевірками і "таємними покупцями". Якщо здача не видається, працівник позбавляється значної частини зарплати, тому йому невигідно не давати здачу, також додали, що якщо Вам з якихось причин не видали здачу, можна відразу телефонувати на Гарячу лінію.

Отримали відповідь  і від Лукойл, де розповіли, що здачу  у них клієнту завжди дадуть. Інше питання - чи бере клієнт її чи ні? Власні перевірки на АЗС за допомогою "таємного покупця" не зафіксували жодного подібного порушення. На гарячу лінію, за словами Лукойл, не надходило жодного повідомлення.

Дана проблема є  і на АЗС "КЛО", АЗС "ТНК" та деяких інших заправках. Але у  цих раз на раз не приходиться. Швидше навпаки: вони частіше наливають "зверху" і на більшу суму, ніж недодають здачу. Одна лише компанія "Shell" підійшла до питання "креативно" - клієнтові завжди наливають палива на кілька копійок більше, а в чеку відображена та сума, на яку було зроблено замовлення.

Півтора роки тому активісти AutoVisio вже проводили дослідження  щодо того, що касири на АЗС не поспішають давати копійчану здачу. Тоді представники мереж АЗС "ОККО" і "Лукойл" клятвено запевнили, що дана проблема буде вирішуватися. Однак, змін на краще  немає.
16 Вересня 2011, 11:35
Теги:

Версія для друку
Якщо ви помітили помилку, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter.
Погода, Новости, загрузка...
Додати новий коментар



Останні новини з категорії Фінанси:
Скільки коштує ялинка?
30 Грудня 2016, 12:19
1 100 гривень мінімальна стипендія українського студента
30 Грудня 2016, 10:05
Прикарпатська митниця підбила підсумки роботи за рік
30 Грудня 2016, 9:19
Мінімальна заробітна плата зросте до 3200 гривень з 1 січня 2017 року
30 Грудня 2016, 7:21
На Городенщині придбано новий автомобіль для вивезення сміття
29 Грудня 2016, 16:28
З 3 січня 2017 року відкриваються казначейські рахунки Білоберізької об’єднаної територіальної громади
29 Грудня 2016, 16:08
В обласній фіскальній службі підбили підсумки роботи за рік
29 Грудня 2016, 13:41
У 2016 році придбано житло для ще однієї дитини, позбавленої батьківського піклування
29 Грудня 2016, 12:49
Близько 20 млн гривень було спрямовано цьогоріч на реалізацію обласної та районних соціальних програм підтримки учасників АТО
29 Грудня 2016, 12:20
Зі стартом нової тролейбусної лінії мешканцям подарують безкоштовний проїзд
29 Грудня 2016, 11:19
Вуличне освітлення подорожчає
29 Грудня 2016, 9:43
У Франківську вартість години паркування може зрости втричі
29 Грудня 2016, 9:20
На Рогатинщині родини загиблих на фронті отримуватимуть допомогу з районного бюджету
28 Грудня 2016, 21:19
Косівська районна рада прийняла районний бюджет на 2017 рік
28 Грудня 2016, 18:03
Нові штатні одиниці матимуть Центр туризму і краєзнавства учнівської молоді та Будинок вчителя
28 Грудня 2016, 14:55
Калуська влада купила дизель-генератор для бійців АТО
28 Грудня 2016, 11:20
У Пасічні побудують спортивний комплекс
28 Грудня 2016, 10:55
Президент підписав Державний бюджет України на 2017 рік
28 Грудня 2016, 7:40
Івано-Франківськ витратить 104 тисячі гривень на новорічний фестиваль
27 Грудня 2016, 21:25
У Коломиї прийняли бюджет міста на 2017 рік
27 Грудня 2016, 19:18
Івано-Франківськ заробив на земельних торгах понад п’ять мільйонів
27 Грудня 2016, 18:32
На Прикарпатті до зведеного бюджету надійшло понад два мільярди гривень податку на доходи фізичних осіб
27 Грудня 2016, 11:42
У Татарові на розвиток туризму спрямують 200 тисяч гривень
26 Грудня 2016, 20:56
НБУ забрав у Коломойського «Буковель» і літаки
26 Грудня 2016, 20:07
У Долині вирішили підвищити тарифи на водопостачання
26 Грудня 2016, 19:46