Касири на багатьох АЗС систематично не додають клієнтам здачу. Особливо багато скарг надходить на мережі АЗС "ОККО" і "Лукойл". Активісти соціальної мережі для автомобілістів AutoVisio підрахували, яка сума спливає від клієнтів. Відправною точкою була середня сума недоданої здачі одному клієнту в розмірі 4 коп. і приблизний обсяг реалізації пального однією заправкою, підглянутий в операторській на столичній АЗС.
Одна АЗС реалізує на добу приблизно 10 тис. літрів палива, а середній одноразовий відпуск палива складає 20 л/клієнт, тобто близько 500 автовласників проходить на добу через АЗС. Близько половини заправляється на цілу суму. Виходить 250 здач по 4 коп. залишаються на АЗС. Це 10 грн. на добу. Враховуючи, що у кожної мережі в Україну приблизно по 300 заправок, за місяць набігає сума в 90 тис. грн., А за рік - близько 1 млн. грн. з кожної.
Представники AutoVisio попросили "Лукойл" і "ОККО" прокоментувати дану ситуацію. Обидві компанії отримали розрахунки та висновки. На відвертий діалог жодна з компаній не погодилася.
В "ОККО" запевнили, що саме покупець не бере здачу. Представники компанії повідомили, що якщо немає відповідної розмінної монети - здача видається на користь клієнта. Це жорстко і систематично контролюється внутрішніми перевірками і "таємними покупцями". Якщо здача не видається, працівник позбавляється значної частини зарплати, тому йому невигідно не давати здачу, також додали, що якщо Вам з якихось причин не видали здачу, можна відразу телефонувати на Гарячу лінію.
Отримали відповідь і від Лукойл, де розповіли, що здачу у них клієнту завжди дадуть. Інше питання - чи бере клієнт її чи ні? Власні перевірки на АЗС за допомогою "таємного покупця" не зафіксували жодного подібного порушення. На гарячу лінію, за словами Лукойл, не надходило жодного повідомлення.
Дана проблема є і на АЗС "КЛО", АЗС "ТНК" та деяких інших заправках. Але у цих раз на раз не приходиться. Швидше навпаки: вони частіше наливають "зверху" і на більшу суму, ніж недодають здачу. Одна лише компанія "Shell" підійшла до питання "креативно" - клієнтові завжди наливають палива на кілька копійок більше, а в чеку відображена та сума, на яку було зроблено замовлення.
Версія для друку
Якщо ви помітили помилку, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter.
Останні новини з категорії Фінанси:
30 Грудня 2016, 12:19
30 Грудня 2016, 10:05
30 Грудня 2016, 9:19
30 Грудня 2016, 7:21
29 Грудня 2016, 16:28
29 Грудня 2016, 16:08
29 Грудня 2016, 13:41
29 Грудня 2016, 12:49
29 Грудня 2016, 12:20
29 Грудня 2016, 11:19
29 Грудня 2016, 9:43
29 Грудня 2016, 9:20
28 Грудня 2016, 21:19
28 Грудня 2016, 18:03
28 Грудня 2016, 14:55
28 Грудня 2016, 11:20
28 Грудня 2016, 10:55
28 Грудня 2016, 7:40
27 Грудня 2016, 21:25
27 Грудня 2016, 19:18
27 Грудня 2016, 18:32
27 Грудня 2016, 11:42
26 Грудня 2016, 20:56
26 Грудня 2016, 20:07
26 Грудня 2016, 19:46