На запитання споживачів Богородчанського РЕМ відповість Call-центр

http://24tv.ua/resources/photos/news/300_DIR/201007/36884.jpg?20100715152100З червня телефонні дзвінки споживачів у оперативно-диспетчерську групу Богородчанського РЕМ переадресовуються на Центр обробки викликів ПАТ «Прикарпаттяобленерго». Нагадаємо, Центр працює цілодобово з січня 2011 року

 За місяць роботи фахівцями Call-центру уже прийнято близько трьох тисяч дзвінків від мешканців Богородчан та району. Переадресація відбувається автоматично і не створює споживачам жодних незручностей. Тобто, зателефонувавши у диспетчерську РЕМ, ви  миттєво потрапляєте у Call-центр, фахівці якого оперативно нададуть відповіді на ваші запитання щодо електропостачання.

У майбутньому досвід Богородчанського РЕМ буле запроваджено і у інших філіях товариства. Це дозволить не тільки покращити якість обслуговування клієнтів, а й розвантажити диспетчерів РЕМ, які зможуть спокійно виконувати свої безпосередні обов’язки не відволікаючись на телефонні дзвінки.

«Наше головне завдання оперативно та чітко реагувати на запит споживача щодо електропостачання. Інформація з оперативно-диспечерської групи РЕМ надходить до нас постійно, то ж ми маємо найсвіжіші дані, - зазначає старший диспетчер Call-центру ПАТ «Прикарпаттяобленерго» Ольга Федорак. – Єдина проблема з якою ми зіштовхнулися реалізовуючи даний проект в Богородчанах – це неготовність деяких споживачів чути голоси наших диспетчерів. Адже замість звичного голосу диспетчера ОДГ, клієнти чують фразу «Доброго дня, Вас вітає Call-центр ПАТ «Прикарпаттяобленерго». Декого це спантеличує, люди губляться, іноді навіть кладуть трубку. Зараз кількість таких маленьких непорозумінь зменшується, споживачі звикають до нас».

 

Довідка:

Центр обробки викликів ПАТ «Прикарпаттяобленерго» (Call-центр) надає  безкоштовні інформаційно-консультаційні послуги в телефонному режим. Центр працює цілодобово, без перерви та вихідних.

Усі звернення, що надходять на телефонну лінію реєструються, а інформація про запити та споживачів зберігається.

Споживачі можуть здійснити дзвінок за телефоном 0 800 50 40 20 - безкоштовно зі стаціонарних телефонів на території України або за телефоном 0 342 59 40 20 - дзвінки оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв’язку.

06 Липня 2011, 12:02

Версія для друку
Якщо ви помітили помилку, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter.
Погода, Новости, загрузка...
Додати новий коментар



Останні новини з категорії Життя:
У Коломиї в матері забрали 3-річну доньку
30 Грудня 2016, 17:20
Власники 3-х закладів харчування Коломиї не дозволили провести перевірку якості продуктів
30 Грудня 2016, 16:57
УГКЦ планує збудувати на Прикарпатті клініку Святого Луки
30 Грудня 2016, 16:31
Ігор Пасічняк у Рожнятівському районі ознайомився із роботою освітянських закладів
30 Грудня 2016, 16:03
Новорічна красуня у горщику
30 Грудня 2016, 15:42
В Івано-Франківську виміряли Індекс публічності місцевих рад
30 Грудня 2016, 14:31
Святкові заходи з нагоди 108-ї річниці від Дня народження Степана Бандери
30 Грудня 2016, 14:05
За результатами моніторингу прийняття місцевих бюджетів Івано-Франківськ на сьомому місці
30 Грудня 2016, 13:40
В облдержадміністрації відбулася презентація Всеукраїнського журналу «Антикорупційний вісник «Ваша Надія»
30 Грудня 2016, 11:48
11 літрів спирту в каналізацію: Інспектори знешкоджували спирт на ринку Калуша
30 Грудня 2016, 10:57
Маленька косівчанка потребує допомоги
30 Грудня 2016, 10:33
У селі на Долинщині відкрили водопровід
29 Грудня 2016, 22:12
ЦНАП Івано-Франківська оприлюднив графік роботи на свята
29 Грудня 2016, 21:21
В Івано-Франківську відремонтували приміщення дитячої художньої школи
29 Грудня 2016, 20:56
Побачила світ книга поезій Олександра Букатюка “МАДОННА МИРУ (рЕволюція духу)”
29 Грудня 2016, 20:34
Юним глядачам показали прем’єру вистави “Красуня і чудовисько”
29 Грудня 2016, 20:05
В Івано-Франківську запрацював новий пологовий зал
29 Грудня 2016, 19:45
У середмісті створили музей-кімнату на честь патрона Івана Франка
29 Грудня 2016, 18:29
Правоохоронці застерігають водіїв: не сідайте за кермо у нетверезому стані!
29 Грудня 2016, 17:42
Увага! Попередження про лавинну небезпеку
29 Грудня 2016, 15:40
В Івано-Франківську відкрили спортивний майданчик
29 Грудня 2016, 14:55
Прикарпатські художники перенесли красу рідних пейзажів на полотна
29 Грудня 2016, 14:30
На Прикарпатті паспортизували 43 водойми
29 Грудня 2016, 13:13
1 січня в Івано-Франківську святкуватимуть 108-у річницю з дня народження Степана Бандери
29 Грудня 2016, 11:47
Прикарпатська поліція попереджає! У передноворічній святковій тисняві остерігайтеся злодіїв!
29 Грудня 2016, 10:57